Retoure & Reklamation
Retoure & Reklamation
Ihr Anliegen ist uns sehr wichtig und wird schnellstmöglich von uns bearbeitet!
Retoure
Sie möchten ein oder mehrer Artikel zurücksenden?
Sie haben nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
Hiervon sind Artikel ausgenommen, die extra für Sie nach Ihren Wünschen angefertigt bzw. personalisiert werden (zum Beispiel Cake Topper, Holzboxen, USB Stick, personalisierte Anhänger, Produkte mit Gravur wie Bretter etc.)
Mehr dazu finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
Da wir ein kleines Unternehmen sind, können wir die die Kosten für den Rückversand leider nicht übernehmen.
Ablauf der Retour:
1. Melde Sie die Retoure per Mail an info@oma-erikas-laedchen.com an. Bitte nenne Sie uns die Produkte, die Sie zurücksenden möchten.
Der Eingang Ihrer Retouren-Anmeldung wird zeitnah per Mail beantwortet. Bitte beachte unsere Widerrufsbelehrung (u.a. keine Annahme von personalisierten bzw. individuell angefertigten Artikeln).
2. Bitte schicken Sie die Ware an folgende Adresse zurück: Oma Erikas Lädchen, Steve Schubert, Kötitzer Straße 4, 04779 Wermsdorf OT Calbitz
Für den Rückversand kommt der Käufer auf. Der Versanddienstleister darf dabei frei gewählt werden, wobei ein versicherter Versand empfohlen wird.
Bitte verpacken Sie die Waren für den Rückversand gut und gepolsert, damit die Ware beim Versand nicht beschädigt wird
3. Nach Erhalt der Retoure prüfen wir die zurückgesendeten Artikel und buchen die geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Werktagen zurück.
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch die hier aufgeführten Regelungen nicht eingeschränkt.
Reklamation
Zu allererst: Das tut uns sehr leid und soll natürlich nicht passieren.
Bitte sende uns eine Mail mit Ihrem Anliegen an info@oma-erikas-laedchen.com. Bitte schicken Sie uns ein Foto der fehlerhaften Ware mit. Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung und kümmern uns darum, dass Sie zufrieden mit Ihrer Bestellung sind.